1月4日，记者从市市场监管局获悉，殷都区、内黄县创建“省级社会管理和公共服务标准化示范项目”已顺利通过省市场监管局验收。至此，我市创建“省级社会管理和公共服务标准化示范项目”已达5个，居于全省先进行列。
2021年，殷都区和内黄县大力推进政务服务标准化建设，制定完善标准体系，制定各类标准总量均在3000项左右。这些标准技术指标具有很强的操作性和针对性，内容与组织管理特点相适宜，与管理服务活动、工作流程相匹配，覆盖主要管理活动的各个环节。在两个试点创建中，内黄县政务服务大厅面积由原来的2000平方米增加到8000平方米，硬件设施全省领先。殷都区政务服务大厅面积由原来的300平方米增至目前的5000平方米，服务事项增至1361个。在政务服务标准化推行中，两个试点政务服务大厅推出了特色鲜明的服务项目。内黄县开展了“免申即享”服务，梳理“免申即享”政策清单462项，由“人找政策”变“政策找人”，实现“免申请、办成事”。不仅如此，内黄县还在全市第一个实行了所有政务服务事项周六延时服务。殷都区设立“办不成事”投诉窗口，制定“办不成事”反映窗口工作规程，落实首问负责制、服务承诺制等各项服务制度，形成“办不成事”倒逼机制和督察机制。同时，殷都区设置两个“潮汐窗口”，作为预留或应急窗口，用于窗口人流量突然增大时，增设窗口和办事人员，以满足群众的需求，缓解群众办事时“队太长”和“等太久”的难题。
近年，市市场监管局不等不靠、主动作为，充分发挥标准引领作用，创新推动社会管理和公共服务标准化工作，先后指导全市创建“国家级社会管理和公共服务标准化示范单位”1家、“省级社会管理和公共服务标准化示范单位”5家，指导安阳市政务热线创建首个政务热线省地方标准，指导安阳市公共资源交易中心成为全省首个通过验收的“省级社会管理和公共服务标准化试点”，让我市政务服务有“标”可循，为优化营商环境作出了积极贡献。
