为关注老年消费者的消费诉求、维护老年消费者的合法权益,安阳市市场监督管理局发布消费提示,提醒广大老年消费者科学理性消费。
一、理性购买保健食品
科学认识保健食品保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病,不要轻信宣称神奇疗效的保健食品,要注意区分保健食品与药品的区别,结合自身情况,按标签、说明书要求食用。在购买养生保健类服务及保健品时,最好先征询家人意见,综合考虑自己的实际情况和需求,尽量避免一次性购买太多项目或支付大额费用,做到按需购买,理性消费,避免过度消费、冲动消费造成财产损失。
二、谨防保健品推销陷阱
为了让老年消费者购买保健品,不少保健品推销者采取“免费”体验、“免费”礼品、“免费”旅游、“免费”讲座等形式,处处为老人“着想”,采取情感营销,骗取老年人信任。老年消费者要保持警惕,遇事多与家人商量,谨防商家在免费体验或赠送小礼品之后推销大量高价商品,避免上当受骗,掉入消费陷阱。
三、理性看待疗效宣传
不要轻信“免费”“专家”“治疗疾病”等宣传用语,正确看待养生保健作用及保健品的功效,不贪便宜,增强自身辨别能力,尽量选择正规门店消费。若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗,不能以此作为治疗身体疾病的方式。
四、警惕低价陷阱
不法商家常常给出各种各样的优惠措施,特别是免费赠送,半价促销等方式的消费促销,看似“便宜”实则常常是商家无法兑现承诺的消费陷阱。防止旅行中强制购物,合同外加价等情况,选购商品时要重视品质,不要贪图小便宜。面对不法商家免费赠送,半价促销等承诺时合理消费。
五、电视、线上购物需谨慎
老年群体的生活习惯较为固定,生活娱乐项目较为单一。相比实体店购物,电视购物、网络购物能够更便捷直观地让老年群体获得想要的商品,因而受到老年人欢迎。希望老年消费者切勿轻信电视、网络广告中的“专家”“教授”对产品功效的夸大宣传,警惕“中奖”等诱惑信息,尽量使用货到付款或有第三方监控的付款方式进行支付。收到商品后,须仔细查验,如无法辨别真伪时,可让家人帮忙确认无误后,再签收、付款。
六、增强防范意识
不要将自己的身份证、家庭成员、经济收入和身体状况等信息泄露给陌生人,在购买商品或接受服务时,不要轻易填写商家提供的“健康调查表”等资料,不要参加非官方渠道扫码注册送礼品等活动,不要轻易把手机交给他人操作,以防个人信息泄露和财产损失。
七、留存证据及时维权
在购买商品和接受服务时,要及时向商家索取并妥善保管发票和相关凭证,并保存好聊天记录、宣传网页、产品介绍截图等相关证据。发生消费纠纷时,要及时与商家协商,协商不成可通过拨打12315、12345热线,依法维护自身合法权益。